看一看Menu,想說點平常比較少吃的大麥克吃吃吧!因為要一邊開車,一邊吃漢堡所以就要求麥當勞的服務人員,把盒裝改成用包漢堡的紙包裝啦!這樣手比較好拿!(提醒各位小朋友,叔叔有練過,小朋友不可以邊吃東西邊開車哦!)
但當我將大麥克打開,給他咬下去後,嗯~~~怎麼口感怪怪的,心裡一驚,怎麼沒有肉肉呢???肉肉,你跑哪裡去了~~~~~當下,馬上撥客服電話問一下,怎麼會這麼跨張呢?
電話那端的客服人員馬上道歉,並詢問我們路上會經過那家麥當勞,會馬上請該家麥當勞為我們補上一個大麥克還有貴賓卷,我覺得這樣的處理態度真的是值得台灣很多企業,服務業學習。
顧客提出問題,不問其它原因理由,馬上道歉,並做出危機處理,這真的是台灣很多企業,服務業,由其是餐飲業所要學習的做法,很多餐飲業不只在出問題後未做出適當的處理,還想撇清關係。真的要向人家多學學囉!
底下就是大麥克囉!


Posted by Kelvin


